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工行白金信用卡免年费存误导是怎么回事

发布时间:2019-12-06 20:00:52 来源:卡盟网 浏览次数:37 次
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  相信工行白金信用卡免年费存误导的消息一出,就有很多的人关注,那么它是怎么回事呢》下面就和小编一起来看看关于它的相关情况吧!

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  邀请办理白金信用卡时,工商银行工作人员承诺该卡免年费,但事过两年后意外收到要交2000元年费的消息。 “投诉中国工商银行95588客服部门的不作为及信用卡部门的欺诈行为。”1月28日,高先生在搜狐银行投诉通道表示。

  高先生在接受记者采访时表示,工行上海市桂林路分行朱峻岭,突然来函及电话邀请他办理工行白金卡,朱明确告知是免年费,并没有说明是免年年费,第二年有收费。“其实我当时也感到奇怪,我的主要业务联系都是在工行上海市康健支行,从来没有在桂林分行办理过业务。”

  记者了解到,随着银行业竞争日益激烈,不少银行走出营业网点,进驻人口密集的商场等区域拉拢客户,或者为了完成任务指标,联系该行的客户邀请开卡,“额度高”、“终身免年费”已经成为银行吸引客户办卡的主要宣传噱头。然而,所谓的“终身免年费”往往是银行宣传所使用的文字游戏,很多情况是银行员工为了完成指标而进行的误导销售。

  据悉,当时工行最初的白金卡发行,都是针对特定的客户,因有任务指标,并且划块分管,所以会出现不同的支行业务员都邀请客户办理白金卡。高先生指出,在接到邀请办理时,也看到大量的名单,工行经办人明确告知他是免年费,并没有告知第二年有年费或其他附加使用条款。

  高先生是工商银行的长期客户,主要居住和工作地在加拿大。考虑到免年费,他就办理了白金卡。但因已经拥有不少加拿大及美国的信用卡,并且每年还有2%的消费返还率。 所以平时并没有用工行的白金信用卡。

  “12月28日,我突然收到通知需要支付2000元年费的通知,我感到十分诧异和被人欺骗的感觉。12月29日加拿大时间,我拨打工行客服电话86-400-66-95588.要求接线员汇报和反馈信息,同时立刻注销该白金卡。12月30日,1月5日以及1月14日等多次电话联系,期间工行95588的不少接线员,技术支持等,均采取拖延和踢皮球的办法,不予正面答复。工行这种敷衍了事、互相推诿、把客户当皮球踢的做法真是无法容忍。”高先生向记者表示。

  高先生称,1月24日,他在多次投诉无门的情况下、同时又无法注销信用卡的前提下,不得不将信用卡挂失。他告诉记者,此前就发生过工行工作人员未经客户同意,“被办理”信用卡的情况。

  记者以客户身份向工行服务咨询得知,工行白金卡可享受更多的工行规定的优惠,年费为2000元,也可以通过白金卡相应的刷卡消费金额抵扣,“白金卡主卡一年累计刷卡消费20万系统自动减免年费。”工行客服向记者表示。

  关于工行白金信用卡免年费存误导的介绍,小编就不多说了,相信大家对其应该有所了解了吧!


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